-服务承诺-

　　1、主要部件的质保期为1年或工作2000小时。

　　2、用户反馈的产品故障信息，从接到信息开始：

　　（1）服务网点300公里范围以内的，24小时内服务人员到位。

　　（2）服务网点301-600公里范围内的，48内小时服务人员到位。

　　（3）服务网点600公里以外的，72内小时服务人

　　-服务理念-

　　服务理念：售前是参谋，售中是朋友，售后是伙伴

　　-服务流程-

　　公司建有覆盖全国的的售后服务网络，拥有过硬的维修技师队伍，同时建立了完善的售后服务制度，强有力的保障手段时刻为用户提供质优的服务。公司先后根据售后需要制定了一系列规章制度，规范了服务方向、目的。

　　•用户的来人、来函及来电的产品咨询、服务投诉等问题，在24小时内给予明确答

　　-客户培训服务-

　　服务培训：

　　1.叉车的日常保养。

　　2.蓄电池的日常保养。

　　3.为用户提供售前及售后的产品培训。

　　增值服务：

　　1.为用户提供长期的产品保养服务与配件供应服务（签订服务合同）。

　　2.租赁业务（部分地区)。